PERGUNTAS FREQUENTES
Estou curioso... o que são perfumes sólidos?
Estamos bastante habituados a receber esta pergunta, afinal os perfumes sólidos não são assim tão comuns quanto as suas vantagens os deveriam fazer.
De forma simples, são o que o próprio nome diz: perfume, mas sólido.
Imagina o teu perfume preferido, mas sem o frasco frágil e o líquido - a mistura capaz de fazer uma catástrofe perfumada. Os perfumes sólidos vêm num formato compacto, à base de cera, e aplicam-se facilmente na pele. Um conceito pensado para te acompanhar em qualquer momento do dia.
Mais discretos, mais práticos, mais contemporâneos.
Porque é que devo escolher um perfume sólido e não um perfume líquido?
Uma coisa não impede a outra. Foram os perfumes líquidos que nos fizeram apaixonar pela arte da perfumaria com as suas qualidades, no entanto, a observação das suas limitações inspirou-nos a desenvolver os perfumes sólidos.
O que queremos dizer é que podes usar os dois como complementos. Os perfumes líquidos têm uma projeção bastante elevada, mas são difíceis de transportar (ou seja, quando o aroma desvanece, não podes reaplicar) e demasiado caros por causa dos investimentos que são feitos em publicidade e nos frascos demasiadamente elaborados que ficam presos às estantes.
Por outro lado, os perfumes sólidos permitem-te transportar fragrâncias elegantes e delicadas para todo o lado (garantindo que a tua presença não perderá impacto quando a primeira aplicação se esgotar) e podem ser adquiridos por um preço mais razoável - não havendo gastos exorbitantes com publicidade ou frascos de museu.
Quanto tempo é que a fragrância dura na pele?
Cada aplicação pode durar até 6 horas, dependendo do teu tipo de pele, da fragrância e do ambiente. Mas não precisas de te preocupar com o “e se acabar?” — o perfume sólido cabe no bolso e está sempre pronto para ser reaplicado ao longo do dia.
QUANTO TEMPO DURA UMA UNIDADE DE PERFUME SÓLIDO DA SOLID MATTER®?
Cada embalagem nossa dura entre 3 a 5 meses, considerando uso diário e 4 aplicações por dia.
Importa, no entanto, referir que esta duração poderá variar em função da quantidade aplicada e do número de aplicações por dia.
Como é que é suposto aplicar o perfume sólido?
Quando receberes a tua encomenda, começa por abrir a embalagem exterior deslizando a manga da caixa e vais encontrar o teu perfume sólido (bastante seguro) no seu interior - quando o receberes vais perceber o que queremos dizer por "bastante seguro".
Quando o conseguires retirar da caixa, desliza a tampa do perfume e estás pronto para o aplicares.
Utiliza a ponta do teu dedo sobre o perfume e retira um pouco (com o tempo vais perceber a quantidade certa) e depois podes aplicá-lo nos pontos de pulsação - pulsos, pescoço, abaixo das orelhas - ou ser mais criativo e aplicá-lo na parte superior das mãos, nos antebraços, peito, laterais da face (mas nunca na roupa, não nos responsabilizamos).
Depois de o aplicares podes guardá-lo no bolso das calças ou do casaco e levá-lo contigo para qualquer lado e reaplicá-lo sempre que quiseres.
Qual é a projeção dos perfumes sólidos da solid matter®?
Os nossos perfumes sólidos têm uma projeção moderada, deixando um rasto subtil mas presente à medida que te moves. O equilíbrio é intencional: suficientemente marcante para ser notado, mas sem nunca ser excessivo — ideal tanto para o dia-a-dia como para momentos de maior proximidade.
A projeção pode variar consoante a fragrância escolhida, o teu tipo de pele e o ambiente. Fatores como temperatura, humidade e química da pele influenciam sempre a forma como a fragrância se expressa.
Não vai derreter no meu bolso?
Não, não vais acabar com uma poça de perfume no bolso. Os nossos perfumes aguentam perfeitamente o dia-a-dia, mesmo em movimento.
De qualquer forma, não o deixes a torrar no carro em pleno mês de agosto nem a bronzear ao sol — aí, nem nós sobrevivemos intactos.
As condições ideias são temperaturas entre os 3ºC e os 25ºC e a não exposição à luz solar.
Usa-o com bom senso, e ele mantém-se firme, elegante e pronto a aplicar.
O que faz da solid matter® uma marca sustentável?
Além de nos preocuparmos com a "saúde olfativa" dos nossos clientes, preocupamo-nos também com o ambiente.
Em primeira instância, reduzimos a pegada hídrica dos perfumes, uma vez que os perfumes sólidos utilizam pouca ou nenhuma água na sua composição. Outro aspeto é a nossa embalagem metálica minimalista, que é facilmente reciclável, e através da embalagem exterior de cartão evitamos a utilização de plásticos.
Ainda assim, estamos a desenvolver uma linha de embalagens primárias recarregáveis, bem como embalagens exteriores mais minimalistas e ambientalmente eficientes.
Eu tenho uma loja, posso vender os vossos produtos?
Claro que sim. Se tens uma loja e achas que a SOLID MATTER® encaixa no teu espaço (ou no estilo dos teus clientes), queremos falar contigo.
Adoramos criar parcerias com pessoas que partilham a mesma paixão por qualidade, design e boas fragrâncias sólidas.
Envia-nos um e-mail para geral@solidmatter.pt e a nossa equipa vai ajudar-te a levar os perfumes sólidos às tuas prateleiras.
Envios & Entregas
Onde posso receber a minha encomenda?
Por agora enviamos para Portugal (continental e ilhas). Mas estamos a preparar as malas e os passaportes, em breve os nossos perfumes vão atravessar fronteiras para conquistar os narizes internacionais.
Quais são os custos com transporte?
Nós cobrimos o transporte sobre todas as encomendas. De Chaves a Sagres, do Funchal a Rabo de Peixe, o envio é por nossa conta.
Quanto tempo vou ter de esperar pela minha encomenda?
Esperamos um dia ter uma frota de drones que comece a entrega assim que a encomenda é feita, mas, por enquanto, o tempo estimado de entrega são três dias úteis.
O que é que acontece se a minha encomenda se perder em trânsito?
Se a tua encomenda se perder pelo caminho, não te preocupes — estamos aqui para ajudar-te a perceber o que aconteceu.
Envia-nos um e-mail para geral@solidmatter.pt com o número da tua encomenda, e a nossa equipa vai acompanhar o caso contigo do início ao fim.
Os nossos envios são realizados através de transportadoras de confiança e incluem sempre serviço de tracking, para que tanto tu como nós possamos dormir descansados, sabendo que o teu produto está a caminho. Ainda assim, imprevistos acontecem — sejam atrasos da transportadora ou eventos fora do nosso controlo.
Nessas situações, embora não nos possamos responsabilizar pela perda ou atraso, estamos sempre disponíveis para te apoiar na comunicação com a transportadora e ajudar a encontrar a melhor solução possível. A tua satisfação é a nossa prioridade.
E se eu receber um produto danificado?
Bem, isso não era exatamente o unboxing que estavas à espera, pois não? Não te preocupes - acontece raramente, mas quando acontece, tratamos de resolver tudo contigo o mais depressa possível.
Antes de aceitares a entrega, dá uma olhadela à caixa. Se vires que está aberta, rasgada ou com ar de ter passado por um campo de batalha, não aceites a encomenda e avisa logo o transportador. Depois, envia-nos uma mensagem para geral@solidmatter.pt - prometemos que não precisas de te chatear sozinho.
Se por fora estiver tudo impecável, mas o produto tiver chegado acidentado, contacta-nos até 48 horas após a entrega e envia-nos fotografias da caixa, da embalagem e do artigo danificado, mais o número da tua encomenda. Ah, e não deites nada fora antes de falares connosco.
Na SOLID MATTER®, tratamos estes imprevistos com o mesmo cuidado com que criamos os nossos perfumes: a sério e com um toque de leveza. Seja para substituir o produto ou encontrar outra solução, o objetivo é simples - que fiques tão satisfeito quanto cheiras bem.
É possível devolver ou trocar produtos?
Porque é que haverias de querer devolver o teu perfume sólido? Bom, às vezes acontece! Na SOLID MATTER®, queremos que adores a tua experiência, mas se mudaste de ideias ou algo não correu como esperado, não te preocupes - nós ajudamos-te a resolver isso.
Podes devolver ou trocar os produtos dentro de 14 dias após a entrega, garantindo que os artigos estão em bom estado, sem sinais de uso e acompanhados da fatura. Se a embalagem estiver danificada ou os produtos usados, infelizmente não conseguimos aceitar a devolução ou troca.
Se quiseres devolver a tua encomenda, trocá-la ou corrigir um envio incorreto, contacta-nos através do email geral@solidmatter.pt. A nossa equipa vai orientar-te em todo o processo para que seja rápido e sem stress.
O envio deve ser feito para:
Rua Ponte de Pau N.º17, 3510-100 Viseu.
A menos que tenhas recebido um produto danificado ou um envio incorreto, os custos de devolução ficam a teu cargo. Recomendamos usar um serviço com tracking, para garantir que os produtos cheguem em segurança. Sem eles, não conseguimos processar o reembolso.
Para mais detalhes sobre devoluções, trocas e reembolsos, consulta a nossa Política de Devolução e Reembolso.